摘要：企业的生存发展需要对?；锌蒲Ш侠淼墓芾?，知识管理是?；芾淼囊桓鲋匾嵌龋梢愿笠堤峁┪；叮；霾咛峁┎慰?。本文分析了企业危机管理中知识管理系统的构建，并探讨了知识管理的几个方面的策略。

　　企业在市场上发展，不可避免会遇到很多困难，其中很多困难甚至给企业的生存造成了威胁，这就是企业需要重视并认真处理的危机。知识管理在?；芾碇杏凶胖匾淖饔?，是企业进行危机管理不可缺少的一项工作。

　　1.企业危机管理的知识管理系统的构建

　　1.1企业?；纳芷?/p>

　　和企业的发展过程一样，危机也有着自身的生命周期，一般将企业危机周期分为下面几个阶段：

　　1.1.1潜伏期。企业?；诔鱿智盎嵊幸桓銮狈锥?，在这个阶段中各个?；蜃佣荚诜⒂统沙ぁＳ捎谄笠的诓亢褪谐⌒畔⒌母丛有?，对潜伏的?；蜃拥谋姹鹨彩掷眩枰晟莆；兰刍疲岣呶；馐叮忧课；兜幕?；

　　1.1.2征兆期。很多企业?；诒⑶岸季哂刑囟ǖ恼髡?，需要?；砣嗽笔凳奔嗖?，发现危机信息及时报告并做出处理决策，?；睦┐笠话愣际窃谡髡捉锥蚊挥械玫胶芎玫拇碓斐傻模?/p>

　　1.1.3发生期。这个阶段的?；汲氏孕?，在危机发生期企业需要快速建立危机知识网络，对?；丛唇蟹治觯缓蟛扇】蒲У拇胧├粗浦刮；穆雍头⒄?；

　　1.1.4恢复期。?；笏鹗У拿植故腔指雌诘淖钪匾娜挝?，要想尽可能地将损失减到最小，离不开企业内充足的危急知识储备，利用知识信息分析来制定恢复工作计划，对企业的?；蟮幕指从凶藕艽蟮淖饔茫?/p>

　　1.1.5学习期。?；笠荡戳怂鹗?，同时也给企业带来了?；芾淼木椋；蟮难捌谥饕苑⑸钠笠滴；凶芙?，吸取经验教学，增加?；洞⒈?，提高企业危机管理能力，这对于企业的长远发展有着重要意义。

　　1.2企业?；豆芾硐低车目蚣?/p>

　　上面小节将企业?；纳芷诜治宋甯鼋锥?，从生命周期的视角来看，企业?；兑部梢苑殖稍ぞ⒃し?、处理、恢复和学习这五种知识，不同知识有着不同的来源和特点，这些知识都是企业危机知识的组成部分。在此基础上再进行企业?；豆芾硐低车墓菇ā?/p>

　　2.企业?；芾碇豆芾淼牟呗?/p>

　　企业?；芾碇兄豆芾淼哪谌?，主要通过对?；兜淖频雀飨罟芾矸椒?，来对企业中的危机管理制度、企业文化、人员能力及技术资源等要素进行管理，从而提高企业应对和处理?；哪芰Α?/p>

　　2.1企业文化中?；馐兜呐嘌?/p>

　　企业文化是企业发展的灵魂，在知识管理中，将?；馐渡傅狡笠滴幕惺亲钣行У囊桓霾呗?。企业处在不断变化的市场和政策环境中，不可能一帆风顺地发展，危机意识要深植入企业文化中，才能减小?；云笠悼赡茉斐傻纳撕Α＞咛宕胧┌ㄔ诮衅笠滴幕男保忧慷晕；兜难?，建立完善的危机制度，开展相关培训提高人员的危机应对能力等。无论采取什么措施，最重要的是要在企业上下形成一种危机责任感，能够对?；鱿值恼髡鬃愎幻舾?，在处理?；辈换怕遥岣咂笠翟谖；械纳婺芰Α?/p>

　　2.2企业员工?；端降奶岣?/p>

　　企业在?；芾砩闲枰嘌慌；瞬?，这样在?；挠Χ院痛砩喜拍苡忻魅返闹傅挤较?。?；瞬欧植荚谄笠瞪母鞲龌方诤土煊?，且要具备良好的心理素质，在这个基础上，再进行?；兜难?，提高?；洞⒈?。提高?；瞬胖端接泻芏喾椒梢圆捎?，包括进修、专业人员指导以及企业内部学习等，企业内部的?；堆爸饕丛从谄笠翟谀诓拷⒌奈；犊?。不光?；瞬诺奈；端揭岣?，企业员工也要多学习?；?，因为度过?；暇够故且揽科笠瞪舷鹿餐?，所以提高整体的?；端?，是知识管理的重要任务，对?；芾碛凶藕艽蟮拇俳饔?。

　　2.3?；蹲试纯獾慕?/p>

　　企业在危机管理中，不可缺少的助手就是一套全面的?；蹲试?，包括系统的?；?，以及相关?；砑际踝试?，都是危急知识库的组成部分。知识库大部分资源来自于企业外的客观成熟的?；?，但也有企业自身独特的?；洞⒈福馐瞧笠蹈葑陨硖氐阒贫ǖ奈；矸椒ā⒅贫群屠玫募际酰卑似笠刀宰陨碓睦挝；姆治龊途樽芙?，是企业应对危机时的重要指导。除了这些可见的、能够互相传授的知识，?；犊饣拱ú豢杉闹叮庑┲洞嬖谟谄笠的诓课；芾砣嗽钡哪源?，是应对?；蟮木椴聘唬芄欢云笠滴；芾砥鸬骄龆ㄐ缘淖饔?，也是企业进行?；芾碇匾木裰е?。在知识管理中，将企业危机知识库中可见知识进行传授是基本任务，而将危机管理人员这些经验等"隐性知识”尽可能传授给企业员工则是更高要求的任务了，如果每个员工都能学到这些知识，对企业的?；芾砝此到蔷薮蟮耐黄啤?/p>

　　3.总结

　　当今时代经济快速发展，开放经济更加大了市场的复杂度，这对于企业即使危机也是挑战。企业需要不断加强自身的危机意识，借助知识管理来提高?；芾砟芰Γ瞧笠翟谑谐≈心芄患跎傥；吹乃鹗В迪指ぴ兜姆⒄埂?/p>

　　参考文献：

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